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客户生命周期主要分为新增、留存和流失三个阶段，以下描述正确的是？

A.    客户生命周期有起点没有终点

B.    新增阶段主要描述商家从不同渠道获取的新增客户的数量及质量

C.    留存阶段是整个客户生命周期中时间跨度最长的阶段

D.    若客户在单位时间内没有触发界定留存状态的特定行为，则会被定义为流失客户，流失客户无法挽回
参考答案： A,B,C
解析：如果企业针对流失客户群体使用某些有效的召回行为，那么重新激活流失客户的特定行为也还是完全有希望的。